Просмотреть обращение в техподдержку

В разделе Обращения находятся все запросы, которые отправлены от вашей организации в техподдержку. Это могут быть обращения из мобильного приложения, портала zendesk или электронной почты.

1. Перейдите на вкладку Обращения и просмотрите список. Если обращений много, воспользуйтесь фильтром или поиском.
2. Нажмите на ID обращения — откроется подробное описание:
   • информация по обращению, например, текущий статус, когда и кем было создано обращение;
   • полная переписка с техподдержкой.